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Brandex est une plate-forme de réclamation en ligne sur laquelle les plaintes des consommateurs peuvent être transmises facilement, simplement et gratuitement aux entreprises concernées par e-mail et par courrier, avec pour objectif principal de résoudre le problème.
Brandex offre une solution globale pour résoudre les réclamations, tout en augmentant la satisfaction des clients et en rendant l’expérience client positive.
Brandex permet aux entreprises d’identifier leurs succès et leurs échecs en matière de gestion des réclamations et de déterminer les stratégies appropriées à l’avenir grâce aux données collectées.
Les plaintes réelles des clients, qu’il s’agisse de produits ou de services, sont des ressources d’apprentissage essentielles qui permettent aux entreprises de se développer et d’éliminer les erreurs.
Brandex offre aux marques la possibilité de reconquérir les clients existants qui se sont plaints de leurs produits ou services et de les fidéliser.
Les réclamations résolues sur Brandex inspirent confiance aux clients existants et potentiels, car le processus de réclamation est enregistré et visible.
Brandex permet aux entreprises d’obtenir une vue d’ensemble des attitudes, des comportements et des attentes des consommateurs et de développer ainsi des produits ou des services dans la direction souhaitée.
